Schutz vor Werbeanrufen und Haustürgeschäften

Wie Sie sich vor lästigen Werbeanrufen und dubiosen Haustürgeschäften schützen können.

Ältere Dame steht mit skeptischem Blick in offener Haustür.

Sie sind betroffen?

Nicht nur ältere Mitmenschen fallen auf undurchsichtige Geschäfte am Telefon oder der Haustür rein. Jedem kann mal ein Fehler unterlaufen. Besonders, wenn Sie noch keine Erfahrungen damit gemacht haben, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, sich überrumpeln zu lassen. Mit unseren Tipps und Hinweisen können Sie unbesorgt und mit der nötigen Portion Mut in solche Gespräche gehen.

Telefonwerbung

Der Gesetzgeber ist in den letzten Jahren verstärkt gegen Telefonwerbung vorgegangen. Seit August 2009 gilt das „Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung“ und seit Oktober 2013 das „Gesetz gegen unseriöse Geschäftspraktiken“. Trotz dieser Maßnahmen nimmt die Häufigkeit von Werbeanrufen stetig zu. Unseriöse Firmen versuchen auf unterschiedlichste Arten, Ihnen telefonisch u. a. Stromverträge anzubieten.

Haustürgeschäfte

Geschäfte an der Haustür oder außerhalb von Geschäftsräumen sind sehr riskant.

Einerseits geben sich Vertreter z. B. als SWM aus und wollen Ihren Tarif optimieren. Wir von den SWM kommen in Magdeburg nur zum Ablesen Ihrer Zählerstände oder wegen Wartungsarbeiten zu Ihnen. Auch werden wir ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis keine Tarif- oder Vertragsänderungen mit Ihnen an der Haustür besprechen. Unsere Mitarbeiter können sich zudem jederzeit ausweisen. Gerne können Sie eine Tarif- oder Energieberatung telefonisch oder persönlich in unserem Kundencenter in Anspruch nehmen.

Anderseits kommt es auch vor, dass Vertreter behaupten, dass wir die Preise erhöhen oder die Versorgung zum Ende des Jahres einstellen. Wir kommunizieren mit Ihnen per Brief, über unser Kundenmagazin „kurier“ und unsere Website. Unsere Preise und mögliche Veränderungen sind für Sie also zu jeder Zeit transparent.

Tipps für den Widerruf

Wenn doch einmal übereilt ein Vertrag zustande gekommen ist, besteht kein Grund zur Sorge: Innerhalb von 14 Tagen können Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und von einem unterschriebenen Vertrag zurücktreten.

Hier bekommen Sie Unterstützung

Wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale oder die Bundesnetzagentur, wenn Sie von Haustürgeschäften oder
Telefonwerbung betroffen sind.

Sollte sich jemand unter Vortäuschung falscher Tatsachen am Telefon oder der Haustür als Mitarbeiter der SWM ausgeben, melden Sie uns das bitte. So können Sie uns dabei unterstützen, andere Kunden vor unseriösen Geschäftspraktiken zu warnen.
Vielen Dank!

Alle Informationen noch mal für Sie zusammengefasst als Download.