Verbraucherbeschwerden
Wenden Sie sich bei Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrem Energie- und Wasserliefervertrag an unseren Kundenservice:
Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG, Am Blauen Bock 1, 39104 Magdeburg, kundenservice(at)sw-magdeburg(dot)de, Telefon 0391 587-2323.
Fragen oder Beschwerden zum Gasnetzbetrieb oder dem Gasmesstellebetrieb richten Sie bitte an:
Städtische Werke Magdeburg GmbH & Co. KG, Am Blauen Bock 1, 39104 Magdeburg, info-gasnetz(at)sw-magdeburg(dot)de, Telefon 0391 587-1700.
Schlichtungsverfahren
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111a EnWG kann für Streitigkeiten über den Anschluss, die Belieferung sowie die Messung von Strom und Gas ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist insoweit zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 275 724 0, Fax: 030 2757240-69,
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de, Mail:
Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Tel.: Mo.-Fr. 8 -20 Uhr 0228 14 15 16 , Fax: 030 22480-323, E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
Verbraucherstreitbeilegungsverfahren
Unser Unternehmen nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
