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Willkommen im Kundencenter

Sie möchten sich an- oder abmelden, haben eine Frage, einen Änderungswunsch oder möchten sich einfach beraten lassen?

Unser Service-Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr telefonisch gern zur Verfügung und zu den unten angegebenen Zeiten auch wieder persönlich im Kundencenter.

Wir öffnen unser Kundencenter wieder

Zum 11. Mai eröffnen wir unser SWM Kundencenter in der Otto-von-Guericke-Straße wieder für das persönliche Gespräch mit unseren Kundinnen und Kunden.

Diese Eröffnung erfolgt in Abhängigkeit der geltenden Eindämmungsverordnungen des Landes Sachsen-Anhalt.

Die Öffnungszeiten sind:

Montag, Mittwoch, Freitag 10 bis 16 Uhr
Dienstag, Donnerstag 12 bis 18 Uhr

Zunächst können lediglich zwei Kunden gleichzeitig im Kundencenter beraten werden.

Um Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir die Terminvergabe auf unserem Onlineportal zu nutzen. Dort haben Sie bequem die Möglichkeit, Ihren Wunschtermin im Kundencenter zu vereinbaren.

Zur Online-Terminvergabe

Wichtig für Sie: Bitte beachten Sie, dass wie im Einzelhandel das Tragen eines Mund-Nase-Schutz geboten ist. Dies kann eine Alltagsmaske sein, aber auch das Bedecken durch ein Tuch oder einen Schal ist möglich. Darüber hinaus wird durch uns im Eingangsbereich eine Möglichkeit zur Handdesinfektion angeboten.

Der Zugang zum Kundencenter aus dem Bereich Tiefgarage bleibt zunächst geschlossen. Sie werden durch entsprechende Hinweisschilder zum Haupteingang geleitet.

Natürlich stehen wir für Ihre Fragen auch weiterhin telefonisch zu den gewohnten Öffnungszeiten von 8 bis 18 Uhr von Montag bis Freitag bereit: 0 800 0796 796.

SWM Onlineservice

Daten ändern, Zählerstand eingeben oder Abschlag anpassen – mit unserem Onlineportal können Sie dies 24 Stunden, 7 Tage die Woche bequem online von zu Hause aus erledigen.

Einfach mit Ihren Benutzerdaten einloggen und schon befinden Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich.

Zum SWM Onlineservice

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