Fragen

Fragen Einige Fragen und Antworten zum Thema Energie haben wir Ihnen hier zusammengestellt. Gern stehen wir Ihnen bei weiteren Fragen über unser Kontaktformular zur Verfügung! Fragen zum Thema Zähler
Download / LinkGas-Kilowattstunde? Auf meinem Gaszähler lese ich Kubik ab?
Download / LinkFindet ein von mir mitgeteilter Zählerstand auf der nächsten Abrechnung Berücksichtigung?
Download / LinkSollte ich meinen Zähler zum Datum einer Preisänderung ablesen und SWM mitteilen?
Download / LinkWo finde ich meine Stromzählernummer?


 
Fragen zum Thema Abschläge
Download / LinkWerden meine monatlichen Abschlagsbeträge bei Preisänderungen im laufenden Abrechnungsjahr angepasst?
Download / LinkWarum muss ich meinen Abschlagsbetrag manchmal 2x im Monat zahlen?
Download / LinkIch bekomme am 5. eines Monats mein Geld. Der Zahlungstermin ist der 30. eines Monats. Kann der Zahlungstermin 5 Tage nach hinten verschoben werden?
              

 

Fragen zur An- und Abmeldung bei SWM
Download / LinkWie melde ich mich für die Belieferung mit Energie bei SWM an?
Download / LinkWie kann ich mich für die Belieferung mit Energie aufgrund Auszuges bei SWM abmelden?
Download / LinkSind bei einem Eigentümerwechsel, z.B. aufgrund Kauf/Verkauf eines Hauses, zusätzliche Unterlagen einzureichen?
Download / LinkWie funktioniert ein Wechsel mit Strom und/ oder Gas zu SWM?

 
Fragen zu Produkten und Leistungen der SWM
Download / LinkWo bekomme ich die SWM Card (kostenlose Kundenkarte für SWM Kunden mit Strom- oder Gasvertrag)?
Download / LinkWoher kommt der SWM Natur Strom?
Download / LinkWelche Strom- und Gasprodukte bieten SWM Ihren Haushaltskunden?
   

 

Fragen zum Thema Rechnungen und Zahlungen
Download / LinkMein abgerechneter Verbrauch erscheint mir zu hoch. Wie kann ich dies überprüfen?
Download / LinkWie wird mein durchschnittlicher Verbrauch bei Strom und Wasser voraussichtlich sein?
Download / LinkWie nehme ich Zahlungen an SWM vor?

 
Fragen zum Thema Energieausweis
Download / LinkWann muss ein Energieausweis erstellt werden und von wem?
Download / LinkWelche Arten von Energieausweisen gibt es und welche Kosten kommen auf mich zu, wenn ich dies bei SWM Magdeburg beantrage?
Download / LinkWie lange sind die Energieausweise gültig?
Download / LinkWer darf den Energieausweis bestellen?
Download / LinkWoher bekomme ich die notwendigen Verbrauchsdaten für die Erstellung eines Energieverbrauchsausweises?
Download / Link Wieso weicht die im Energieausweis aufgeführte Fläche von meiner Angabe auf dem Fragebogen ab?
Download / LinkWoher stammt die Angabe zur verbrauchten Warmwassermenge? Ich hatte doch nichts angegeben.
Download / LinkIch habe in meinem Objekt Wohn- und Nichtwohnbereiche. Was benötige ich für Energieausweise?
Download / LinkKann ich den Energieausweis auch nur für eine Wohnung erstellen lassen?
Download / LinkIch heize zusätzlich mit Holz. Geht dies mit in den Energieausweis ein? Wenn ja, wie?
Kontakt zur SWM - An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden? Sie erreichen uns...

Im SWM-Kundencenter
Am Alten Theater 1 - City Carré
(Eingang von der Otto-von-Guericke-Straße)
Montag - Freitag 08.00 - 18.00 Uhr

per Servicetelefon    
0391 587-2323 bzw. 0800 0796796 (kostenfrei) 
Montag - Freitag 08.00 - 18.00 Uhr

per Fax 
0391 587-2825

per E-Mail
info@sw-magdeburg.de

per Post     
SWM Magdeburg 
Am Alten Theater 1
39104 Magdeburg