Sie füllen einfach nur den Lieferantrag aus und sobald der Auftrag bei uns ist, kümmern wir uns um alles Weitere. D.h. SWM übernimmt für Sie die Kündigung  Ihres alten Vertrages beim bisherigen Lieferanten und alle weiteren Formalitäten.

Wenn Sie bei Ihrem Versorger längerfristig gebunden sind, kann der Wechsel zu SWM Magdeburg erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit erfolgen. Die Kündigungs - und Anmeldefristen zwischen den Energieversorgern sind gesetzlich geregelt. Hieran müssen sich alle Energieanbieter halten. Damit hat der Gesetzgeber genau geregelt, bis wann die beteiligten Seiten (alter und neuer Versorger, Netzbetreiber) reagieren müssen. Ein wichtiger Stichtag ist dabei der 10. eines jeweiligen Monats. Wenn alle Fristen problemlos eingehalten werden, dauert der Wechselprozess mindestens 6 Wochen. Das ist bei allen Versorgern gleich.

Für den Wechsel zu SWM ist kein neuer Zähler erforderlich. Sie müssen lediglich die aktuellen Zählerstände in Ihrem Antrag angeben.

Die am Zähler abgelesenen Kubikmeter Gas werden mit dem Faktor multipliziert, der sich aus der Multiplikation der Zustandszahl Z und dem Brennwert ergibt. Dieser Faktor wird auf jeder Rechnung ausgewiesen. Da der Brennwert ständigen Veränderungen unterliegt, ergeben sich für verschiedene Abrechnungszeiträume unterschiedliche Umrechnungsfaktoren (aktuell ca. 11, d.h. 1m³ = 11 kWh).
(ein ausführliches Informationsblatt erhalten Sie außerdem in unserem Kundencenter bzw. senden wir Ihnen gern auf telefonische Anfrage unter unserer kostenlosen Servicenummer 0800 0796 796 zu)

Wenn der vorgebene monatliche Zahlungstermin der 30. eines Monats ist und der 30. auf einen Feiertag oder Samstag/Sonntag fällt verschiebt sich der Zahlungstermin um einige Tage. Zum Beispiel Zahlungstermin 30.04.2006 - der 30.04.2006 war ein Sonntag, Montag der 01.05.2006 ein Feiertag - Zahlungstermin ist somit der 02.05.2006 und der nächste Zahlungstermin 30.05.2006.

Der Zahlungstermin kann nicht verschoben werden. Die Anforderung der Abschlagsbeträge erfolgt rückwirkend, d.h. zum Zahlungstermin 30.05.2006 zahlen Sie für den Verbrauch Mai 2006. Die Abschlagsanforderungen erfolgen für den Verbrauch der letzten 30 Tage. Selbstverständlich besteht die Möglichkeit, wenn Sie am 5. eines Monats Geld bekommen, dass Sie bereits am 05.05.2006 für den Zahlungstermin 30.05.2006 zahlen.

Die Abmeldung für die alte Wohnung ist eine Kündigung und bedarf der Schriftform (Textform) und ist per Post, Fax, E-Mail (info@sw-magdeburg.de) oder persönlich in unserem Kundencenter möglich. Um die Schlussabrechnung zu Ihrem Auszug/Datum der Wohnungsübergabe erstellen zu können, benötigen wir unter Angabe Ihrer Vertragskontonummer das Auszugsdatum, die Strom- und ggf. Gaszählernummer, den letzten Stom- und ggf. Gaszählerstand, sowie Ihre neue Adresse um die Schlussabrechnung zusenden zu können.
Die Anmeldung der neuen Wohnung/Haus ist ausserdem telefonisch möglich. Neben den persönlichen Daten geben Sie bitte das Datum der Schlüsselübergabe (Energieentnahme ab diesem Tag möglich), die Zählernummer und der Zählerstand vor der ersten Energieentnahme an.

Die An-, Ab-, Ummeldung ist generell kostenlos. Damit wir Ihnen schnellstmöglich Strom liefern können, kommen Sie für Ihre Anmeldung für die Belieferung mit Energie entweder in unser Kundencenter oder rufen unser kostenloses Servicetelefon 0800 0796 796 an. (benötigte Daten siehe vorherige Frage)
Ggf. ist die Vorlage Ihres Mietvertrages/Übergabeprotokolles notwendig. Ist die Energieversorgung bereits bei der Wohnungsübergabe eingestellt, entstehen Ihnen keine Kosten. Die Freischaltung erfolgt in der Regel zum nächsten Arbeitstag. Haben Sie es versäumt sich innerhalb von 14 Tagen ordnungsgemäß anzumelden und die Energieversorgung wird z.B. aufgrund ungeklärten Vertragsverhältnisses eingestellt zahlen Sie die Sperr- und Wiederanschlusskosten in Höhe von 67,91 EUR.

Die SWMCard erhalten Sie persönlich in unserem Kundencenter bzw. können Sie diese auch telefonisch, per Post, E-Mail (info@sw-magdeburg.de) oder auf unserer Internetseite www.sw-magdeburg.de anfordern.

Das SWM-Kundencenter befindet sich Am Alten Theater 1 - City Carré (Eingang von der Otto-von-Guericke-Straße) und ist Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr geöffnet.
Das Servicetelefon ist unter der 0391 587-2323 bzw. 0800 0796796 ebenfalls Montag bis Freitag von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr erreichbar.

Unser SWMnatur Strom stammt aus dem Donau-Wasserwerk Ybbs-Persenbeug in Österreich und wird somit aus vollständig regenerativen Ressourcen gewonnen.

Ihre Zählernummer finden Sie auf Ihrem Stromzähler bzw. auf den Abrechnungen Ihres bisherigen Stromlieferanten. Wir haben die relevante Nummer auf dem Foto farbig markiert.