Mein abgerechneter Verbrauch erscheint mir zu hoch. Wie kann ich dies überprüfen? Anhand einer kurzen Checkliste können Sie Ihre Rechnung in Ruhe prüfen.

1. Prüfen Sie zunächst die angegebenen Beginn- und Endzählerstandes auf der Abrechnung.
Bei den mehrstelligen Zählernummern oder Zählerständen kann es schnell zu Zahlendrehern oder falsch abgelesenen Zahlen kommen.

2. Sollte diese Fehlerquelle Ihre hohe Rechnung nicht erklären, kann dies auch an alten, defekten Elektrohaushaltsgeräten liegen. In unserem Kundencenter können Sie kostenlos ein Strommessgerät ausleihen, um den Verbrauch zu überprüfen. Sie können das Gerät an Ihre Elektrogeräte anschließen und somit ermitteln, wie und wodurch sich Ihr Verbrauch ergibt.
Anschließend können Sie die Messergebnisse mit unseren Energieberatern im Kundencenter auswerten. Dieser Service ist ebenfalls kostenlos.

3. Gibt es fremde Stromabnehmer an Ihrem Zähler? Es kann z.B. vorkommen, dass der Elektriker Ihren Nachbarn versehentlich mit an Ihr Netz angeschlossen hat. Dies können Sie überprüfen, indem Sie im Zählerschrank (meist im Zählerraum bzw. Keller) den zu Ihrem Zähler gehörenden Kippschalter ausschalten. Jetzt darf in Ihrer Wohnung kein Strom mehr vorhanden sein und Sie wissen, dass dieser Zähler auf jeden Fall zu Ihrer Wohnung gehört. Sollte es eine Entnahme eines Dritten geben, dann gibt es dort nun auch keinen Strom mehr und es wird erkennbar, wo ein eventueller Fehler in der Hausanlage ist. Ihr Vermieter oder Ihr Hausmeister hilft Ihnen bei technischen Fragen sicher gern weiter.

4. Wenn der Zählerstand richtig abgelesen wurde, die Rechnung stimmt, aber Ihnen die Menge des verbrauchten Stroms zu hoch erscheint, kann es möglicherweise an einem defekten Zähler liegen. Dies können Sie von Ihrem Stromversorger prüfen lassen. Sollte sich allerdings herausstellen, dass der Zähler fehlerlos funktioniert, müssen Sie die Kosten für die Überprüfung tragen. Fehler am Zähler sind aber sehr selten.